Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Als Vermittler bietet Onlyskies-Jets seinen Kunden Flugbedingungen der für jede Charteranfrage ausgewählten externen Luftfahrtunternehmen an. Die für eine Buchung geltenden Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen kombinieren (i) die für den gewählten Flug spezifischen vertraglichen Bedingungen des Luftfahrtunternehmens, die je nach Luftfahrzeug, Zeitraum und Verfügbarkeit variieren, und (ii) die Vermittlungshonorare von Onlyskies-Jets. Die für jede Buchung geltenden genauen Bedingungen werden dem Kunden vor der vollständigen Zahlung der Buchung schriftlich mitgeteilt und gehen im Falle einer Abweichung der nachstehenden indikativen Tabelle vor.

Die Vermittlungshonorare von Onlyskies-Jets entschädigen die ab der Angebotsanfrage geleistete Recherche-, Verhandlungs- und Vermittlungsarbeit. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, verbleiben diese Honorare bei Onlyskies-Jets, sobald die Buchung beim Betreiber bestätigt wurde, auch im Falle einer späteren Stornierung durch den Kunden.

Sofern der Betreiber keine besonderen, vor der Buchung mitgeteilten Bedingungen vorsieht, können indikativ folgende Stornogebühren auf den Charterbetrag angewendet werden (ohne Vermittlungshonorare, siehe Artikel 2):

• Stornierung mehr als 30 Tage vor dem geplanten Abflugdatum: Rückerstattung von [90] % des gezahlten Betrags.
• Stornierung zwischen 30 und 14 Tagen vor Abflug: Rückerstattung von [50] % des gezahlten Betrags.
• Stornierung zwischen 13 und 7 Tagen vor Abflug: Rückerstattung von [25] % des gezahlten Betrags.
• Stornierung weniger als 7 Tage vor Abflug oder nach Beginn der Durchführung des Fluges: keine Rückerstattung.

Diese Tabelle ist indikativ; sie muss entsprechend den tatsächlich mit jedem Betreiber für jede Buchung ausgehandelten Bedingungen angepasst und bestätigt werden. Angebot und Buchungsbestätigung weisen einen einzigen Gesamtpreis aus. Die Aufteilung zwischen Charterbetrag und Vermittlungshonoraren wird dem Kunden mitgeteilt, sobald eine Rückerstattung berechnet wird, damit er den Betrag überprüfen kann.

Storniert das Luftfahrtunternehmen oder Onlyskies-Jets den Flug, setzt sich Onlyskies-Jets mit allen Mitteln für eine gleichwertige Ersatzlösung ein. Wird keine vom Kunden akzeptierte Lösung gefunden, werden die für den stornierten Flug gezahlten Beträge zurückerstattet, vorbehaltlich der bereits für die erbrachte Leistung angefallenen Vermittlungshonorare. Onlyskies-Jets übernimmt weder Kosten Dritter (Visa, Versicherungen, Bodentransport, Unterkunft oder andere vom Kunden separat gebuchte Leistungen) noch daraus resultierende Stornierungsgebühren; diese gehen vollumfänglich zulasten des Kunden.

Bei einer Stornierung infolge höherer Gewalt (Wetterbedingungen, Sperrung des Luftraums, behördliche Entscheidung usw.) richten sich die Rückerstattungsmodalitäten nach den spezifischen, dem Kunden schnellstmöglich mitgeteilten Bedingungen des betreffenden Luftfahrtunternehmens. Onlyskies-Jets bemüht sich, die finanziellen Auswirkungen für den Kunden zu begrenzen, kann jedoch keine vollständige Rückerstattung garantieren, wenn die Beträge bereits gegenüber Dritten verbindlich zugesagt wurden.

Jede Änderungsanfrage (Daten, Flughafen, Anzahl Passagiere) ist so bald wie möglich schriftlich zu stellen. Eine Änderung kann eine Preisänderung nach sich ziehen und, je nach verbleibender Zeit bis zum Abflug, als Stornierung mit anschliessender Neubuchung behandelt werden, unter Anwendung der Tabelle gemäss Artikel 3.

Fällige Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, innerhalb von [14] Werktagen ab schriftlicher Bestätigung des rückerstattbaren Betrags.

Der Kunde wird darüber informiert, dass es im Schweizer Recht, anders als im in der Europäischen Union geltenden Verbraucherrecht, kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für aus der Ferne gebuchte Dienstleistungen gibt. Buchungen sind daher ab ihrer Bestätigung verbindlich, vorbehaltlich der in dieser Richtlinie vorgesehenen Stornierungsbedingungen. Verbraucherkunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union profitieren gegebenenfalls von den zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen ihres Wohnsitzlandes, soweit diese anwendbar sind.

Jede Rückerstattungsanfrage ist schriftlich unter Angabe der Buchungsreferenz an contact@onlyskies-jets.com zu richten. Onlyskies-Jets bestätigt den Eingang innerhalb von [48] Werkstunden und teilt nach Prüfung beim betreffenden Betreiber den rückerstattbaren Betrag und die Bearbeitungsfrist mit.