Politica di rimborso e cancellazione

In qualità di intermediario, Onlyskies-Jets propone ai propri Clienti condizioni di volo provenienti dagli operatori aerei terzi selezionati per ciascuna richiesta di noleggio. Le condizioni di cancellazione e di rimborso applicabili a una prenotazione combinano (i) le condizioni contrattuali proprie dell'operatore aereo scelto per il volo, che variano in base all'aeromobile, al periodo e alla disponibilità, e (ii) gli onorari di intermediazione di Onlyskies-Jets. Le condizioni precise applicabili a ciascuna prenotazione sono comunicate per iscritto al Cliente prima del pagamento integrale della prenotazione e prevalgono, in caso di divergenza, sul barema indicativo sottostante.

Gli onorari di intermediazione di Onlyskies-Jets remunerano il lavoro di ricerca, negoziazione e messa in contatto svolto fin dalla richiesta di preventivo. Salvo diverso accordo scritto, tali onorari restano acquisiti a Onlyskies-Jets una volta confermata la prenotazione presso l'operatore, anche in caso di successiva cancellazione da parte del Cliente.

A titolo indicativo, salvo condizioni particolari dell'operatore comunicate prima della prenotazione, le seguenti spese di cancellazione possono applicarsi all'importo del noleggio (esclusi gli onorari di intermediazione, trattati all'articolo 2):

• Cancellazione più di 30 giorni prima della data di partenza prevista: rimborso del [90]% dell'importo versato.
• Cancellazione tra 30 e 14 giorni prima della partenza: rimborso del [50]% dell'importo versato.
• Cancellazione tra 13 e 7 giorni prima della partenza: rimborso del [25]% dell'importo versato.
• Cancellazione meno di 7 giorni prima della partenza, o dopo l'inizio dell'esecuzione del volo: nessun rimborso.

Questo barema è indicativo; deve essere adeguato e confermato in base alle condizioni effettivamente negoziate con ciascun operatore per ciascuna prenotazione. Il preventivo e la conferma di prenotazione indicano un unico prezzo totale. La ripartizione tra importo del noleggio e onorari di intermediazione è comunicata al Cliente nel momento in cui viene calcolato un rimborso, affinché possa verificarne l'importo.

Se l'operatore aereo o Onlyskies-Jets cancella il volo, Onlyskies-Jets si adopera in ogni modo per proporre una soluzione sostitutiva equivalente. In assenza di una soluzione accettata dal Cliente, le somme versate per il volo cancellato sono rimborsate, fatti salvi gli onorari di intermediazione già maturati per la prestazione resa. Onlyskies-Jets non si assume i costi di terzi (visti, assicurazioni, trasporto a terra, alloggio o qualsiasi altra prestazione prenotata separatamente dal Cliente) né le spese di cancellazione che ne derivano, che restano a esclusivo carico del Cliente.

In caso di cancellazione legata a un caso di forza maggiore (condizioni meteorologiche, chiusura dello spazio aereo, decisione di un'autorità pubblica, ecc.), le modalità di rimborso seguono le condizioni specifiche dell'operatore aereo interessato, comunicate al Cliente il prima possibile. Onlyskies-Jets si adopera per limitare l'impatto finanziario per il Cliente ma non può garantire un rimborso integrale qualora le somme siano già state impegnate presso terzi.

Ogni richiesta di modifica (date, aeroporto, numero di passeggeri) deve essere inviata per iscritto quanto prima. Una modifica può comportare una variazione di prezzo e, a seconda del tempo rimanente prima della partenza, essere trattata come una cancellazione seguita da una nuova prenotazione, con applicazione del barema di cui all'articolo 3.

I rimborsi dovuti sono effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento iniziale, entro [14] giorni lavorativi dalla conferma scritta dell'importo rimborsabile.

Il Cliente è informato che, nel diritto svizzero, a differenza del diritto dei consumatori applicabile nell'Unione europea, non esiste un diritto di recesso generale di 14 giorni per i servizi prenotati a distanza. Le prenotazioni sono pertanto definitive fin dalla loro conferma, fatte salve le condizioni di cancellazione previste dalla presente Politica. I Clienti consumatori domiciliati nell'Unione europea beneficiano, ove applicabile, delle disposizioni imperative di protezione dei consumatori del proprio paese di residenza nella misura in cui si applicano.

Ogni richiesta di rimborso deve essere inviata per iscritto a contact@onlyskies-jets.com precisando il riferimento della prenotazione. Onlyskies-Jets ne accusa ricevuta entro [48] ore lavorative e comunica, dopo verifica presso l'operatore interessato, l'importo rimborsabile e i tempi di elaborazione.